2016/1/26
バス会社訪問
今日、訪ねたバス会社さん。
お話を聞いて、バス業界を取り巻く現実を知りました。
忌憚のないお話しの中で、
本当に真摯に安全管理に努められていることを感じました。
それは、、、
実は、いろいろと聞こえの良い資格、ありえる所属協会加盟、
まあ、そんなことではなくて
担当の方が、最後に言い切った言葉。
「でも、はっきり言って、免許持ってたら大丈夫？ではないですよね」
これって、根本だと思います。
だからこそ、信頼を得るための信頼。
安全は資格では買えない。
運輸局の厳しい審査で安全検定を獲得された担当者が、
「そんなの関係ない」、そうおしゃったことに
私すごく共鳴しました。
安全には、もちろん検査、準備、その次に、いえそれ以上かも、
人って、相手の顔が見えると、、、違ってくるもの。
この人のため、そんな思いがあれば、自ずと安心に向かうもの。
私たちがいま、大切にすべきことは、
顔の見えるお客様のため、
顔の見えるバス会社を手配すること、
すごくシンプルなことのように思います。
今回、お世話になっているバス会社さんへ訪問して
私たちも、安全確認を再度学ぶ機会となりました。
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