土曜日のおいしい話
当社は土曜・日曜・祝日定休日です
店舗営業をしていないことが理由ですが
サービス業ですのに・・・スミマセン
ところで
宝塚南口駅前のアンティーク家具のお店、お気に入りショップのひとつです
その理由・・・
随分前ですが、友人の結婚祝いに何か手土産でも、と
訪問当日、その店を10:30頃、訪ねたところ
（はい、私こういう場合も事前準備とかできないタイプなもので・・・すべて当日）
オープンは11:00～とありました
「あら！」
急いでいるし、これからほかの店を探すのも面倒だなぁ、と
店先で地団太踏んでいると
店の奥から若い女性が小走りで入り口へ駆けより
躊躇なくすぐに扉を開けてくれ、「いらっしゃいませ！」と笑顔の出迎え
私、ひどく感激したことをよく覚えています
よくチェーン展開しているお店にありがちですが
一分たりとも規定外は許さない
「朝○○時開店ですから、もう少々お待ち下さい」
電話の録音アナウンスもしかり
わずか５分前に電話したからって、「本日の営業は終了しました・・」
って、もう朝ですよぉ～！！
そこで先程の話
これぞサービスと感じました
しかも若いスタッフでしたから、勝手に時間外に客を受け入れるということは
このお店のポリシーがしっかりスタッフにもいきわたっている証拠
規定では測れない、接客の妙技（？）が
このお店のやさしいカラーを出しているんだなぁ、と、その時感じました
それ以来のファンです
さて「銀のステッキ」ですが・・・
対外的には定休日でも土曜出勤はあります
そんな土曜日に限って「おいしい話」が舞いこんできます
今日も一応留守電対応にしていましたが、電話が鳴れば飛びつくように
受話器を取っています
起業したての中、当たり前ですね
そして「貸切旅行」「旅サロンの旅依頼」
2件の旅相談がありました
チャンスは逃すな！
お客様が乗り気の、その機運が高まる、その時に
何ができるか、ですね
今はとにかく・・・
規定ではなく、フットワークの良い接客だけが？
当社が生きる術と考えます
あの笑顔でどうぞ！と迎えてくれた彼女に近づけるでしょうか
****************************************
貸切バス・オーダメイド旅行のご相談は…
銀のステッキ旅行
TEL 0797-91-2260（平日8:30～17:00）
■公式ホームページ：http://www.gin-st.com
■銀ステ旅先案内人：http://ameblo.jp/arailuka
****************************************
